来源：齐鲁壹点 时间：2023-03-10 20:19:34
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为确保营业网点和自助渠道持续做好客户服务工作，建行临沂分行坚持合理安排网点服务资源，加强日常监督检查和支持保障，确保全行物理渠道服务优、效率高，提高客户服务体验。
加强网点环境规范化、标准化管理。该行保持营业场所良好环境，做到区域环境整洁、各类设施和物品摆放有序。营造安全有序营业秩序。该行加强水、电、气、火等方面安全隐患排查，按照安全生产管理要求做好安全巡查及应急管理。规范部署网点宣传展示信息。该行高度重视宣传展示设备安全运营工作。
该行还加强维护，强化管理，确保自助设备平稳运行。加强自助柜员机全功能服务状态监控和清机、加钞管理，提高对设备缺钞和故障的响应处理速度。强化自助服务区的环境卫生管理。加强卫生巡检，为客户创造舒心的服务环境。加强智慧柜员机营销支持协同人员的培训和管理，做到引导有度。提高客户问题处理效率，尤其对于吞卡、错账等问题，加快响应速度。建立值班制度，落实联系人，保证各级联系人手机24小时联络畅通。
通讯员 宋晨
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